Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RIMBORSO

1. DISPOSIZIONI GENERALI

1.1. La presente Politica di Rimborso si applica ai prodotti digitali acquistati dal negozio online all'indirizzo primipassimamma.com, gestito da Primi Passi, nome commerciale di AS Brands MB (codice società 308133482, Lituania). Email: info@primipassimamma.com.

1.2. I nostri Prodotti sono guide digitali e piani personalizzati consegnati via email. Non viene spedita alcuna merce fisica.

2. DIRITTO DI RECESSO DI 14 GIORNI E SUA ECCEZIONE PER I CONTENUTI DIGITALI

2.1. Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che recepisce la Direttiva UE 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, i consumatori hanno di norma 14 giorni per recedere da un acquisto.

2.2. Tuttavia, per i contenuti digitali forniti immediatamente, tale diritto si perde una volta iniziata la fornitura, a condizione che il consumatore abbia dato il proprio previo consenso espresso e abbia riconosciuto di perdere il diritto di recesso.

2.3. Effettuando un ordine, il Cliente acconsente espressamente a che il Prodotto venga preparato e consegnato, e riconosce che, una volta inviato il Prodotto al suo indirizzo email, perde il diritto legale di recesso di 14 giorni. Per questo motivo, di norma non siamo in grado di offrire rimborsi una volta che il Prodotto è stato consegnato.

3. PRODOTTI DIFETTOSI O NON CONFORMI ALLA DESCRIZIONE

3.1. Nulla nella presente politica pregiudica i diritti legali del Cliente previsti dal Codice del Consumo, inclusa la garanzia legale di conformità.

3.2. Se il Prodotto è difettoso, non corrisponde alla sua descrizione, non è stato inviato entro 48 ore, o il Cliente ha ricevuto il file sbagliato, il Cliente ha diritto alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso. Ti preghiamo di contattarci e risolveremo il problema.

4. COME RICHIEDERE UN RIMBORSO

4.1. Per richiedere un rimborso o segnalare un problema, scrivi a info@primipassimamma.com indicando il numero dell'ordine e una descrizione del problema.

4.2. Rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi e, qualora sia dovuto un rimborso, lo elaboriamo entro 14 giorni sul metodo di pagamento originale.

5. CONTATTI

Primi Passi (nome commerciale di AS Brands MB)
Codice società: 308133482
Sede legale: Simono Konarskio g. 24, Dapkiškių k., LT-64241, distretto di Alytus, Lituania
Email: info@primipassimamma.com
Telefono: +370 645 59235